помогаем бизнесу приносить прибыль !!!
CRM911
НАВОДИМ ПОРЯДОК В ОТДЕЛАХ ПРОДАЖ И АВТОМАТИЗИРУЕМ РУТИНУ С БИТРИКС 24
После грамотной настройки Битрикс24 ваш бизнес под полным контролем и рутинные бизнес-процессы автоматизированы
СЛУЖБА АВТОМАТИЗАЦИИ БИЗНЕСА
НАВОДИМ ПОРЯДОК В ОТДЕЛАХ ПРОДАЖ И АВТОМАТИЗИРУЕМ РУТИНУ С БИТРИКС 24
После грамотной настройки Битрикс24 ваш бизнес под полным контролем и рутинные бизнес-процессы автоматизированы
01.
Что такое автоматизация?
Автоматизация бизнеса — это процесс внедрения и эксплуатации совокупности работающих средств (программ и устройств), обеспечивающих минимизацию рутины, оптимизацию трудовых и производственных ресурсов с целью наращивания продуктивности и эффективности всех бизнес-процессов.
02.
Вид и особенности автоматизации
CRM, ERP, системы управления проектами, аналитические системы. Рабочее место руководителя предполагает полный доступ к данным компании, расширенную аналитику, возможности делегирования и перераспределения задач.
03.
Что даёт автоматизация бизнесу?
Автоматизация помогает собирать данные в базах данных, а CRM надёжно хранит данные и позволяет интерпретировать их и строить сложные срезы.
Как мы помогаем вашему бизнесу?
Интегрируем телефонию с CRM:
Настраиваем переадресацию входящего вызова на сотрудников
Создаем заявки с входящих звонков от новых контактов
Пробрасываем записи разговоров в карточку клиента
Подключаем приветственное голосовое меню, если необходимо
Подключаем все формы сайта:
UTM-метки приходят в CRM и вы можете отследить эффективность рекламы
Нет дублей в системе. Если клиент оставил заявку повторно, создается задача в существующей карточке клиента
Заявка попадает в CRM через 3.2 секунды
При попадании заявки, мы создаем задачу на менеджера, чтобы он сразу взял её в работу
Какие интеграции настраиваем:
1C
Корпоративная почта
VK, Instagram, Facebook
WhatsApp, Telegram
Обратный звонок
Онлайн-чат
Yclients
Бизон365
Тинькофф банк
Getcourse
Всего более 100+ сервисов для интеграций!
Оставьте заявку нам на почту
модераторы обработают заявку и мы с вами свяжемся!
Автоматизация бизнеса что это?
Наша компания CRM911 поможет вам в этом разобраться!
CRM911
Автоматизация упорядочивает, налаживает оперативную работу и управление задачами.
- Все сотрудники (причём совершенно не важно, удалённые или офисные) работают в едином информационном пространстве, координируют свои действия, получают и делегируют задачи, видят свои задания внутри проектов и бизнес-процессов, распределяют свою нагрузку во времени.
Безопасность
важная функция автоматизации бизнеса.
- Благодаря своей архитектуре и программным функциям АСУ защищают ваши данные от несанкционированного доступа, позволяют контролировать финансовое состояние ваших клиентов, логировать действия в системе.
Как измерить эффективность автоматизации?
Лучше запланировать целевые показатели заранее, чтобы понять скорость происходящих изменений.
- Измерять ROI автоматизации бизнеса сложно и у каждой компании могут быть свои качественные показатели и количественные метрики. Поэтому лучше подумать о показателях и результатах внедрения системы автоматизации заранее.
АНАЛИТИКА
ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС 24
ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ
Как выбрать средство автоматизации?
Приобрести готовое решение у вендора (разработчика) и провести профессиональное внедрение.
CRM как частный случай автоматизации бизнеса
CRM-система — один из самых популярных инструментов автоматизации малого и среднего бизнеса. И если раньше CRM-система автоматизировала только отдел продаж и немножечко маркетинг, то сейчас большинство современных решений на рынке представляют собой универсальные бизнес-комбайны.
Автоматизация должна работать и быть результативной.
По разным оценкам экспертов, уровень автоматизации российских компаний составляет где-то от 10 до 15%.
Бизнес без технологий. Деньги, которые вас потеряли
Автоматизация должна учитывать требования конкретного бизнеса и максимально им соответствовать,должна работать и быть результативной.
Увеличить прибыль.
Автоматизация бизнес-процессов позволяет обслуживать большее количество клиентов меньшим количеством сотрудников.
Сэкономить время.
Некоторые задачи, например, распределение заказов между менеджерами, вообще не приносят компании деньги, но делать их нужно, иначе все процессы остановятся. Автоматизация таких задач помогает сотрудникам больше заниматься делами, которые требуют творческого подхода или приносят прибыль.
Повысить эффективность и точность процессов.
Есть процессы, в которых очень важна точность. К примеру, оформление накладных в службе доставки интернет-магазина. Лучше дать пользователю выбрать нужное почтовое отделение из списка, чем заставить менеджера принимать заказы по телефону. Менеджер устанет и ошибется, посылку отправят не туда и клиент не получит заказ в срок по вине магазина.
Улучшить процессы.
Некоторые бизнес-процессы или очень дорого, или вообще нереально обработать вручную. К примеру, обзвонить всех участников конференции на 1000 человек и напомнить им, что конференция завтра. Но им можно отправить SMS и email или сделать обзвон с помощью робота. Автоматизация выводит компанию на новый уровень персонализации в работе с клиентами.
Кстати, о CRM
Средства автоматизации бизнеса
Система автоматизации — это всё то, что превращает часть ручного труда в машинный, автоматический, переводит в сферу инженерных и информационных технологий. В принципе, к средствам автоматизации бизнеса (который включает в себя всё, от тендеров до производственного процесса) можно отнести все средства: станки, оборудование, робототехнику, программное обеспечение, каналы связи, сети и проч. Это огромный пласт знаний, который относится к каждой конкретной организации. Но в разрезе автоматизации бизнес-процессов, как правило, рассматривается программное обеспечение + сопутствующее аппаратное обеспечение (сервера, VDS, штрихкодеры, кассы, электронные ценники, терминалы, карты, СКУД и т.д.)
о клиентах
Почему остаются довольны клиенты?
Экономия — одна из ключевых целей автоматизации. Вложившись в программное обеспечение, компании используют его либо для увеличения производительности труда, либо для сокращения затрат. Таким образом, компания как минимум экономит время и деньги на изменении структуры сделок и продаж, увеличивая при этом оборот и прибыль. Чтобы автоматизация оказалась откровенно убыточной, нужно просто забросить купленную программу и забыть о потраченных деньгах.
В чём суть CRM?
Прозрачность бизнеса
Увеличение прозрачности бизнеса в целом — важная цель. Автоматизация помогает сотрудникам работать с клиентами и друг с другом в единой информационной системе и не конфликтовать «на переделе» клиентов и следовать индивидуальным KPI; клиентам — получать своевременное и качественное обслуживание; руководителю — видеть реальные результаты работы сотрудников. Такая прозрачность не только формирует позиционирование компании, но и ведёт к росту выручки благодаря исключению конфликтов и лояльности клиентов, а также стандартизации процессов (стандартный, фиксированный бизнес-процесс — признак надёжной компании).
Для руководителя
Важно понимать!
Руководителю больше не нужно вызывать каждого к себе и разжёвывать задачи — достаточно поставить их в системе и проконтролировать выполнение. Вся оперативная работа ведётся в единой системе и любой сотрудник может получить доступ к данным в рамках своих компетенций, а также запросить доступ или выгрузку данных, если в этом есть необходимость. Вне автоматизации всё это представляет собой сплошную стихийную коммуникацию, в которой несложно забыть, ошибиться или просто «незаметно» не выполнить задачу.
© 2018 All rights reserved.